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1、城市网格化管理：是将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的巡查，建立一种监督和处置互相分离的管理与服务模式。为了达到能够主动发现问题，及时处理问题，加强政府对城市的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前。所以，需要有一批直接面对群众的基层服务人员---社区网格员。 社区网格员是进行具体服务工作的基本力量，是直接面对面经常接触群众的，社区网格员必须要有为群众服务的认识和为群众服务的基本本领。 社区网格员能够与群众保持联系，了解民情，转达民情，解决民情，帮助政府完成好 社区的管理与服务，最大限度地减少矛盾，促进和谐。 

2、主城区网格员：采集录入人口、房屋、事件等各类基础信息；及时排查上报矛盾纠纷、不安定因素、不安全隐患等各类动态信息；开展法制和治安防范宣传；服务帮助空巢老人、孤寡老人、残疾人、留守妇女儿童等特殊群体；协助社区及相关部门救治、管控肇事肇祸精神病人，协助公安、司法行政部门对服刑在教人员、刑满释放人员、社区矫正人员等进行帮教和管控；为群众代办相关部门延伸的基本公共服务事项；协助社区开展其他社会服务管理工作；完成上级综治部门和网格管理机构交办的其他工作任务。 网格员属于社区工作者；目前初步在网格内配备了七种力量。即：网格管理员、网格党支部书记、网格助理员、网格调解员、网格民警、网格宗教事务管理员、网格督导员。每年对特别优秀人员定额纳入为事业编制管理。 

3、网格服务管理综合化的主要内容：科学划分，整合部门资源，明确工作职责，严格工作考核。

4、网络管理员的工作职责：  信息采集，综合治理，劳动保障，民政服务，计划生育，城市场管理  

5、化解矛盾的5个词：腿勤、快捷、公正、灵活、廉洁 

6、社会治安综合治理工作任务：打击、防范、教育、改造。  

7、城市事件按建设部标准分为5类：市容环境，宣传广告，施工管理，突发事件，街面秩序。

8、心理是人脑对客观的主观反映，是人的心理过程和个性心理特征的总称。  

9、情绪是人对客观事物的态度体验及相应的反应。它包括人的主观体验。外部表现和生理唤醒三部分。

10、认知是指人们获得知识或应用知识的过程，或信息加工的过程，它包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象和语言。 

11、流动人口计划生育工作条例2009年10月1日实施。 流动人口婚育证明有效期为3年。

12、对违反生育的征收社会抚养费的标准： 1.城镇居民违反本例规定多生育一个子女的，按所在县（市，区）上一年度城镇居民年人均可支配收入的3倍分别征收社会抚养费，2.农村居民违反本条例规定多生育一个子女的，按所在县（市，区）上一年度农村居民年人均纯收入的3倍分别征收社会抚养费。 

13、探索服务综合化机制是运用数字网格来履行。

14、西方国家城市管理的3个趋势：人文管理、法治管理、科技管理。

15、就业促进法是从2008年1月1日起实施

16、我国的就业方针是劳动者自主择业、市场调节就业和政府促进就业的方针。

17、岗位补贴的标准不能低于当地最低工资标准的60% 

18、平安小区建设的标准有：1、有组织领导机构，人员，责任，措施，经费落实。2、各项工作制度健全。3、治安防控体系完备。4 社会稳定，居名安全感增强。5、社区文化健康，向上。

19、矛盾纠纷排查调处应坚持的原则：应坚持“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”的原则

20、数字城管工作的流程包括：信息收集，案卷建立，任务派遣，任务处理，处理反馈，核实结案，综合评价。

21、城市事件按建设部标准分为五类：市容环境，宣传广告，施工管理，突发事件，街面秩序。 

22、公共就业服务的概念：促进就业为目的，由政府出资向劳动者提供的公益性就业服务；

23、四个基本要素：以促进就业为目的，以提供公益服务来定性，以政府服务公众的职能为定位，公共政策和公共财政给予保障和支持。

24、享受养老保险待遇的条件：职工享受养老保险待遇具备两个条件：一是要达到法定退休年龄，并已办理退休手续；二是个人缴费至少满15年（过渡期内缴费年限视同缴费年限）男职工60周岁，女职工从事管理和科研工作的55周岁，从事生产和工勤辅助工作的女职工50周岁；灵活就业女性人员要年满55

25、如何成为一名合格的社会社区综合治理工作人员：保持良好精神状态，饱满的热情，热爱本职工作，懂政策，乐于吃苦，乐于为人， 掌握排查矛盾和纠纷的基本方法，把群众视为父母与民同心，掌握群众动向，做好群众工作。  

26、社区网络管理员在城市管理中发何发挥作用：  1.熟悉城市部件和城市事件，2.清楚城市部件和事件立案的标准，3.抓住重点，合理分配时间及时处理，4.注意信息采集的有关事项。 

27、论述依法及时就地解决问题与教育疏导相结合原则意义：  “依法解决问题”，是指要依照法律、法规、规章和有关政策的规定，解决信访人提出的投诉请求。法律、法规、规章和政策，是判断是非、衡量各种要求是否合理的准绳，也是统一各方思想的依据。解决问题，纠正错误，都必须依法办事。对于投诉事实清楚，符合法律、法规、规章或者有关政策规定的信访事项，要认真负责地予以解决；对于既缺乏事实依据又不合法的信访事项，要讲清道理，坚持原则，决不能“小闹小解决、大闹大解决”。同时，要提高处理信访问题的效率，依法迅速、快捷地在当地解决群众信访反映的问题，不能让小事酿成大事，小矛盾酿成大矛盾。“疏导教育”，就是要做好说服、解释和思想政治工作，疏导群众情绪，并对群众进行法制宣传、教育，引导其知法、守法，依法信访，以理性、合法方式表达利益诉求。  依法、及时、就地解决问题与疏导教育是一个有机统一的整体，不能只强调一个方面，需要综合运用。

28、谈谈对加强社会建设和创新社会管理的认识：  1.构建社会主义和谐社会的应有之意  2.实现科学发展观的基本要求  3.维护社会和谐稳定的源头性，根本性，基础性的工作举措 4.推动社会治安综合治理的重要抓手。 5.决战“十二五”的重要部署.构建社会主义和谐社会，是我们党从开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务。  构建社会主义和谐社会，是把握复杂多变的国际形势、有力应对来自国际环境的各种挑战和风险的必然要求。 构建社会主义和谐社会，是巩固党执政的社会基础，实现党执政的历史任务的必然要求。构建社会主义和谐社会，是我们党坚持立党为公、执政为民的必然要求，是我们党实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益的重要体现，也是我们党实现执政的历史任务的重要条件。   构建社会主义和谐社会，关系到最广大人民的根本利益，关系到巩固党执政的社会基础、实现党执政的历史任务，关系到全面建设小康社会的全局，关系到党的事业兴旺发达和国家的长治久安。全党同志一定要从战略全局的高度，深刻认识构建社会主义和谐社会的重大意义，自觉承担起和谐社会建设的历史任务，脚踏实地做好构建和谐社会的各项工作。

29、如果你是社区网格管理员如何做好本职工作？  答：我作为一名社区网格管理员，首先要热爱社区网格管理员这项工作，按照社区网格管理员的职能去认真做好六项工作。  （1）信息采集。积极主动掌握、上报、核查、更新网格中人口变动、房屋出租、重点人群、劳动就业、社会保障、计划生育、城市管理等方面的基础信息。  （2）综合治理。做好各类隐患的信息通报、调解处理和稳控等前期工作。协助公安派出所执行流动人口居住证管理制度，落实流动人口、出租房屋等方面的服务管理措施。  （3）劳动保障。做好劳动就业保障法规、政策的宣传、咨询和各项就业服务工作，落实退休人员社会化管理服务工作要求，协助开展社会保险服务工作。 （4）民政服务。协助做好社会化养老服务管理工作。  （5）计划生育。负责入户宣传，协助计生干部发放避孕药具、组织居民参加有关活动。 （6）城市管理。协助城管部门及时化解因城市管理工作引发的各类矛盾。 

30、开展“网格化管理、组团式服务”工作目的：就是要把此项工作与加快转型升级、推动我街经济大发展结合起来；与以人为本、改善民生，为民办实事、办好事结合起来；与整合各方资源、创新社会管理服务机制，维护社会平安稳定结合起来。通过这项工作，努力在基层建立全覆盖、全方位、全过程的动态管理服务机制。   

31、 开展“网格化管理、组团式服务”工作的主要任务：合理划分责任网格，建立街道、社区、网格三级体系。“网格化管理、组团式服务”的基本环节是网格的划分。依据地理分布和常住人口统计，合理确定责任网格，将辖区分为若干网格。网格划分总的原则是“全面覆盖，界线明确，不留空白，不交叉重叠”，要求网格的划分有利于组团服务，包干责任，上门调查和面对面服务。 

32、社会保险的五大特征：  1．社会保险的客观基础，是劳动领域中存在的风险，保险的标的是劳动者的人身；      2．社会保险的主体是特定的。包括劳动者（含其亲属）与用人单位；      3．社会保险属于强制性保险；       4．社会保险的目的是维持劳动力的再生产；       5．保险基金来源于用人单位和劳动者的缴费及财政的支持。（保险对象范围：限于职工，不包括其他社会成员。保险内容范围：限于劳动风险中的各种风险，不包括此外的财产、经济等风险）